Generell informasjon og betingelser

Gå til: Priser | Rabattkoder | Porto og frakt | Leveringstider | Retur av bøker | Betaling med kredittkort | Betaling med faktura | Angrerett | Reklamasjon | Bestilling fra utlandet | Sikkerhet | Personopplysninger | E-bøker

Priser
Prisene på Akademika.no oppdateres flere ganger i uken. Det vil derfor være eksempler på at en bok endrer pris fra en uke til en annen.

På Akademika.no finner du et stort utvalg av pensum- og fagbøker og alltid mange gode tilbud.

Du må gjerne sammenligne våre priser med noen av våre konkurrenter, vi legger nemlig ut alle våre priser på nettjenesten Kelkoo.no.

Prisene på Akademika.no vil som regel være de samme som du finner i en av våre butikker. Det kan likevel forekomme at Akademika.no har tilbud du ikke finner i butikkene. I slike tilfeller skal vi prøve å opplyse deg om det.

Alle priser er oppgitt i norske kroner, og er inkludert moms/mva.

Rabattkoder
Handler du på Akademika.no vil du med jevne mellomrom motta såkalte rabattkoder. Disse kodene gir deg enten et kroneavslag eller en prosentavslag på alle varene du har i handlekurven. Rabattkoden legges inn i et eget felt når du er kommet til Kassen.

Betingelsene for å bruke rabattkoden du mottar skal stå tydelig forklart sammen med rabattkoden. Det er som regel 4 betingelser som må oppfylles; rabattkoden kan bare brukes én gang, du må handle for et minimumsbeløp, du må bruke rabattkoden i en bestemt tidsperiode og den gjelder ikke for norske bøker bundet av fastpris.Les mer om betingelsene for bruk av rabattkoder her. Gå tilbake til toppen

Leveringstider
Leveringstidene som oppgis er forventede leveringstider. Leveringstiden er oppgitt i antall hverdager det vil ta før bestillingen ligger klar til deg på postkontoret/Post i butikk. Vi kan dessverre ikke garantere at du vil motta bestillingen innen oppgitt leveringstid siden det kan oppstå uforutsette forsinkelser både hos vår leverandør og etter at vi har sendt pakken din fra oss.

Forsinkelser vi kjenner til vil vi forsøke å informere deg om fortløpende.

Bøkene blir send fortløpende, slik at du mottar bøkene så fort som mulig. Du vil ikke bli belastet ekstra portokostnader som følge av dette.

Alle bestillinger på Akademika.no sendes til deg. Ønsker du å hente bøkene, må du bestille direkte fra den bokhandelen du vil hente bøkene i.Gå tilbake til toppen

Automatisk avbestilling
Det hender at våre leverandører av ulike årsaker går tom for, eller bestemmer seg for å ikke fortsette å selge, en bestemt bok. I slike tilfeller er det som regel umulig for oss å gi deg en korrekt forventet leveringstid. Som en følge av dette vil vi automatisk avbestille boken du har bestilt og gi deg en beskjed på e-post.

Dersom du likevel vil forsøke å få tak i boken, må du legge inn en bestilling på nytt.Gå tilbake til toppen

Porto / Frakt
For å gjøre det så enkelt og oversiktlig som mulig for deg som kunde fakturerer vi Kr. 35,- i porto på alle bestillinger. Da blir det billigere for deg jo flere bøker du bestiller. Du blir bare belastet med porto 1 gang pr. bestilling.

For bestillinger som skal sendes til utlandet, fakturerer vi alltid faktiske portoutgifter. Les mer her.Gå tilbake til toppen

Retur, reklamasjon og angrerett
Det skal ikke være vanskelig å ombestemme seg. På Akademika.no har du 14 dagers fri retur så lenge varen du har kjøpt er i salgbar/ubrukt stand. Dette er i henhold til angrerettsloven.

Vær oppmerksom på at Akademika ikke dekker returporto, og du kan heller ikke sende i oppkrav til oss.

Angreretten gjelder ikke for kalkulatorer eller andre elektroniske produkter så som SuperPen, Quicktionary, lesebrett o.l. når forseglingen på produktet er brutt.

Har du oppdaget en feil eller mangel på varen du fikk av oss, ta kontakt med Akademika Kundeservice for å få tilsendt en returblankett slik at du slipper å betale returporto.

Har vi sendt deg feil vare, eller feil antall av varen, ta kontakt med Akademika Kundeservice for å få tilsendt en returblankett slik at du slipper å betale returporto.Gå tilbake til toppen

Retur i butikk i Oslo
Du kan selvfølgelig returnere bøker du har bestilt på Akademika.no i en av våre butikker i Oslo. Men inntil videre vil du ikke kunne bytte i ny bok eller få penger tilbake der og da i butikken. Bøkene du leverer inn vil bli kreditert og penger returnert til din konto i løpet av 5-7 arbeidsdager.

Det viktig at du husker å ta med deg fakturaen som fulgte med bøkene, slik at vi kan være sikre på at riktig faktura og riktige bøker blir kreditert.

Du kan dessverre ikke returnere bøker du har bestilt på Akademika.no i en av våre butikker utenfor Oslo.Gå tilbake til toppen

Betaling med kredittkort
Akademika tilbyr to betalingsmetoder i nettbutikken; Faktura og Kredittkort (Visa og MasterCard).

Når du bruker kredittkort taster du inn kredittkortnummeret ditt, utløpsdatoen, en verifiseringskode (3 siffer bak på kortet).

For bestillinger som sendes til deg i posten vil det først bli utført autorisasjon på kredittkortet ditt. Det blir da kontrollert at kortet er ekte og at det er dekning på kortet. Hvis dette er i orden vil det beløpet du ønsker å handle for bli reservert for den aktuelle bestillingen, og kan dermed ikke benyttes av andre enn Akademika så lenge ordren eksisterer.

Kredittkortet ditt blir først belastet, dvs pengene trekkes fra din konto, når varene sendes fra vårt lager.

Hvis du kjøper en tjeneste som vil bli tilgjenglig for deg umiddelbart (f.eks. e-bøker) vil kortet ditt bli belastet umiddelbart.

Hvis du kansellerer, avbestiller eller returnerer en eller flere varer du har bestilt, vil beløpet som er reservert eller belastet bli frigjort i løpet av et par dager. Gå tilbake til toppen

Betaling med faktura
Velger du å betale med faktura får du automatisk 14 dagers betalingsfrist fra faktura skrives ut. Dette gjelder både privatpersoner, bedrifter og offentlige kunder.

Bedrifter og organisasjoner med Storkundeavtale skal automatisk få sine avtalte betalingsbetingelser.

Akademika har for tiden et purregebyr på Kr. 50,- og forsinkelsesrente.

Registrerer vi en inkassosak på deg, mister du samtidig muligheten til å velge faktura som betalingsmetode på Akademika.no. Du vil kun ha mulighet for å betale med kredittkort frem til det utestående beløpet er innbetalt, eller saken på andre måter er løst.

Dersom du har betalt fakturaen vi har sendt purring på og mener Akademika har gjort en feil, ta kontakt med Akademika Kundeservice. Husk å oppgi kunde- og fakturanummer.

Akademika forbeholder seg retten til å kredittsjekke sine kunder.Gå tilbake til toppen

Bestilling utenfor Norge
Inntil videre kan du dessverre ikke bestille bøker på Akademika.no dersom du bor utenfor Norge, eller vil sende bøker til en adresse utenfor Norge. Dette gjelder også for Svalbard og Jan Mayen. Ønsker du å sende eller få tilsendt bøker til en adresse utenfor Norge må du bestille via e-post kundeservice@akademika.no.

Vi gjør oppmerksom på at postgangen til utlandet kan ta lang tid, og at vi alltid fakturerer faktiske portoutgifter på forsendelsen. Til land i Sentral-Asia, Midtøsten og Afrika sender vi utelukkende med DHL eller UPS. Fraktutgiftene vil da ligge på mellom NOK 1500-2500 avhengig av hvor tung pakken er.

Alle bestillinger som skal sendes til adresser utenfor Norge må forhåndsbetales i sin helhet med kredittkort.Gå tilbake til toppen

Sikkerhet
Dette spør vi ikke om pr. e-post:
Vi spør ikke om ditt bankkontonummer eller om dine bankforbindelser.
Vi spør ikke om ditt kredittkortnummer, utløpsdato eller PIN-kode.
Vi spør ikke om fullt fødselsnummer.
Vi spør ikke om ditt passord hos Akademika.no.

Ditt kundenummer
Vær oppmerksom på at ditt kundenummer på Akademika.no er personlig og ikke skal brukes av andre.

Ditt passord
Bruker du en datamaskin som flere har tilgang til, for eksempel på lærestedet, biblioteket eller jobben, husk å logge ut når du er ferdig på Akademika.no.

Ikke del passordet ditt med andre. Vi anbefaler også at du ikke skriver ned passordet. Når du lager eller endrer passordet ditt anbefaler vi at du bruker minst 8 tegn og en kombinasjon av tall og bokstaver. Bytt gjerne passord jevnlig.

Du kan endre både passordet og e-postadressen din når, og hvor ofte, du måtte ønske.

Informasjon om våre e-postadresser
Akademika bruker gjennomgående e-postadresser som slutter på @akademika.no.

Vi samarbeider med Oculos AS om utsendelse av Nyhetsbrev, så disse vil alltid ha e-postadressen akademika@oculos.no.

Kort om SSL/TSL kryptering
SSL (Secure Socket Layer) er en protokoll for sikker overføring av data på nettet. SSL krypterer alle data som sendes mellom nettleseren og webserveren, og ved å bruke digitale nøkler kan man sørge for at det man sender kommer helskinnet og ulest fram til mottakeren. Man kan se at man er på en sikker server ved at det i adressefeltet i nettleseren står https:// i stedet for http://. Les mer på Wikipedia.

Bruk av cookies
Akademika.no benytter som de fleste andre nettsteder såkalte ”cookies” for gjenkjenne deg som kunde, og for å gi deg tilgang til tjenester og funksjonalitet hvor nettopp dette er nødvendig. En cookie er en informasjonskapsel som legger seg som en fil på din datamaskin. Denne informasjonskapselen kan enten lagres midlertidig, slik at den forsvinner når du forlater Akademika.no, eller den kan lagres mer permanent med en utløpsdato i fremtiden. Les mer om cookies på Wikipedia.Gå tilbake til toppen

Personopplysninger
Det er viktig for oss at du som kunde kan være trygg på at dine kundeopplysninger blir oppbevart sikkert og ikke blir misbrukt.

Derfor selger ikke Akademika kundeopplysninger videre til andre. Kundeopplysningene du gir oss blir bare brukt for å sende varer til deg, eller for å kontakte deg angående dine bestillinger og innbetalinger.

Kundeopplysningene kan likevel bli brukt når vi har spørreundersøkelser, eller vil informere om nye funksjoner eller fordeler på våre nettsider.

Vi vil også holde deg oppdatert og tipse deg om spennende nyheter, gode tilbud og om våre mange butikkaktiviteter.

Du kan selv endre kundeopplysningene dine på våre nettsider. Merk at endringer kun gjelder for bestillinger gjort etter at endringene er foretatt!

E-postadresse og passord endrer du på Min Konto -> Endre opplysninger. Faktura- eller leveringsadresse endrer du når du har kommet til Kassen.Gå tilbake til toppen

E-bøker
Det gjelder spesielle betingelser ved kjøp av e-bøker. Les mer om salgsbetingelsene her.

Vi har også laget egne informasjonssider for e-bøker, som du finner ved å klikke her.Gå tilbake til toppen

Forbehold om feil
Akademikas nettbutikk omfatter rundt 2,5 millioner norske, svenske og engelske bøker. Vi oppdaterer bokinformasjon og priser på dette enorme utvalget hver dag, men kan ikke garantere at all informasjon til enhver tid er korrekt. Vi må derfor ta forbehold om feil informasjon og priser i nettbutikken.Gå tilbake til toppen