Este libro combina un fundamento en los conceptos clave de la psicología, sociología, y antropología con un alto enfoque práctico en las aplicaciones reales para el entorno de negocios de hoy. Incorpora la investigación más reciente y las prácticas de negocios actuales, incluida una amplia cobertura de la emoción en la toma de decisiones del consumidor.
Les mer
1. Entender el comportamiento del consumidor. 2. Motivación, capacidad y oportunidad. 3. Exposición, atención y percepción. 4. Conocimiento y entendimiento. 5. Actitudes y emoción con base en esfuerzo de alto consumo. 6. Actitudes y emoción con base en esfuerzo de bajo consumo. 7. Memoria y retención. 8. Reconocimiento del problema y búsqueda de información. 9. Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzos de alto consumo. 10. Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzo de bajo consumo. 11. Procesos posteriores a la decisión. 12. Diversidad de consumidores. 13. Clase social e influencia de los hogares. 14. Psicografía: Valores, personalidad, y ciclos de vida. 15. Influencias sociales en el comportamiento del consumidor. 16. Adopción, resistencia, y difusión de innovaciones. 17. Comportamiento simbólico del consumidor. 18. Ética y el lado oscuro del consumidor y el marketing.
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Produktdetaljer
ISBN
9786075199573
Publisert
2014-10-30
Utgave
6. utgave
Utgiver
Vendor
Cengage Learning Editores S.A. de C.V.
Vekt
1260 gr
Høyde
260 mm
Bredde
216 mm
Dybde
28 mm
Aldersnivå
U, 05
Språk
Product language
Engelsk
Format
Product format
Heftet
Antall sider
672