Brukaren har blivit en central figur i den offentliga sektorn. Över hela den atlantiska världen skallar ropen att boende, socialhjälps­tagare, patienter, elever och andra brukare skall höras och delta i beslutsfattandet. Men vilken roll kan och bör brukaren egentligen ha i en existerande representativ demokrati? Och vilken roll spelar brukaren i valdemokrati, participativ demokrati och deliberativ demokrati? Att begreppet brukare är omstritt visas i boken. Olika sätt att involvera brukare i verksamheter och utvärdering av verksamheter klarläggs. Utvärdering med interventionsteori (programteori) presenteras. Vid sidan av BIKVA-modellen presenteras löpande och invävd utvärdering samt en modell där brukaren förväntas bestämma i stort sett allt. Demokrati och brukarutvärdering vänder sig till studenter i socialt arbete, socialmedicin, folkhälsa, sjukvård, arbetsliv, barnomsorg, äldreomsorg, stats­vetenskap och sociologi. Den riktar sig också till institutions­chefer, handläggare, personal och andra praktiker i kommunala sektorn samt till regionsförbund som utför eller kommer i kontakt med bru-karutvärdering. Ett utförligt sak- och personregister underlättar läsningen.