Hur organiseras e-handel? På vilka sätt förändrar den kundmötet? Hur fungerar distributionen? Leder e-handel till ökad hållbarhet? Kommer e-handel att ersätta den fysiska butiken? Frågorna är många och viktiga att besvara när detaljhandeln går in i en ny era och elektronisk handel blir en självklarhet.Den här boken svarar på frågorna. Den tar upp e-handelns organisering, kunder, distribution och frågor om hållbarhet. Särskilt viktigt är det att förstå hybridhandel, som innebär att företag bedriver både fysisk handel och e-handel parallellt. Boken är skriven ur ett företagsekonomiskt perspektiv och fungerar som en introduktion för alla som vill veta mer om e-handel.