Gjennomføring av brukerundersøkelser ser ut til å bli en stadig viktigere del av offentlige organisasjoners virksomhet. Hva mener brukerne? gir en enkel innføring i hvordan man kan gjennomføre en brukerundersøkelse i praksis. Samtidig legger boken vekt på å være metodisk kritisk og påpeker hvilke problemer gjennomføring av brukerundersøkelser alltid vil medføre. Forfatteren gir mange praktiske tips til konkretisering av problemstillinger, utforming av spørsmål, utvalg av personer som skal være med i en brukerundersøkelse, og analyse av den informasjonen man samler inn. Boken egner seg godt som grunnlag for intern opplæring i brukerundersøkelser og som et oppslagsverk når man selv skal gjennomføre slike undersøkelser. Det er lagt stor vekt på at boken skal kunne leses uten noen forhåndskunnskap i metode og statistikk. Det finnes svært få innslag av fagterminologi og komplisert statistikk. Alle trinn i en brukerundersøkelse er illustrert med eksempler fra offentlig virksomhet.
Les mer
Boka gir en innføring i hvordan en brukerundersøkelse kan gjennomføres i praksis, og fokuserer på de problemstillinger gjennomføringen medfører. Egnet som grunnlag for intern opplæring og som oppslagsverk. Krever ingen forkunnskaper. Med litteraturliste.
Les mer

Produktdetaljer

ISBN
9788276342420
Publisert
1999
Utgave
2. utgave
Utgiver
Vendor
Høyskoleforlaget
Vekt
190 gr
Høyde
240 mm
Bredde
170 mm
Dybde
6 mm
Aldersnivå
Voksen
Språk
Product language
Bokmål
Format
Product format
Heftet
Antall sider
96