Dieses Buch analysiert aktuelle Fragestellungen und Themen des Controlling der betrieblichen Informationsverarbeitung (IV). Während in früheren Diskussionen die Kosten und die Wirtschaftlichkeit der IV im Vordergrund standen, wird jetzt der Effektivität, das heißt, den Wertschöpfungsprozessen der IV und der Qualität ihrer Dienstleistungen, mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Die Beiträge renommierter Fachvertreter aus Wissenschaft und Praxis werden dabei den Teilbereichen - IV-Leistungsprozesse - IV-Leistungen - IV-Wirtschaftlichkeit - Organisation des IV-Controlling zugeordnet. "IV-Controlling aktuell" richtet sich an Dozenten und Studierende der Wirtschaftsinformatik an Universitäten, Fachhochschulen und Berufsakademien. IV-Leitern, IV-Controllern, IV-Beratern sowie Managern und ihren Stäben bietet es pragmatische Handlungsempfehlungen und Anregungen zur wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle der IV-Funktion in ihren Unternehmen.