Förmågan att samtala på ett insiktsfullt sätt är grunden i allt arbete med människor. Metodutveckling av samtalen i äldreomsorgen är en förutsättning för att säkra de äldres livskvalitet.Läs merMed hjälp av konkreta exempel belyser författaren centrala drag i samtalssituationen, kommunikation med hörselskadade, med äldre från andra kulturer, reminiscensterapi (grupparbete med minnen) och sorg och kris.Om författarnaKen Heap är en internationellt känd författare och föreläsare med lång erfarenhet av arbete med människor i svåra livssituationer.