Å lede og strukturere samtaler i samarbeid og konflikt og fra ord til handling - det er dette denne boken handler om. Samarbeid og konflikt er to sider av samme sak. Begge kan være konstruktive og destruktive. Konflikter er en naturlig del av alt samarbeid og kan ikke unngås. Boken fokuserer på samtaler der valg skal tas, jobber skal gjøres og endringer skal gjennomgjøres. Det er en rett på sak, praktisk bok om å videreutvikle våre evner til å fungere bedre i en arbeidsvirkelighet som både preges av samarbeid og konflikt. Her introduseres vi til en rekke verktøy og virkemidler, blant annet SØT-modellen. Den fokuserer på situasjonen slik den er nå, hva vi ønsker oss, og hva vi er villig til å forplikte oss til for å bevege oss i retning av det vi ønsker. Marit Hartviksen er utdannet yrkespedagog og sykepleier. Kjartan Skogly Kversøy er utdannet filosof, skipper og kokk. Begge er høgskolelektorer ved Høgskolen i Akershus.