Product details
ISBN
9783322995926
Published
2020
Edition
1. edition
Publisher
Springer Nature
Language
Product language
Tysk
Format
Product format
Digital bok
Digital bok /
2020
/ Tysk
132,-
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Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die
kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und
gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt
das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des
komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden
Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden
Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der
Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden
können.
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Konzepte und Gestaltung
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die
kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und
gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt
das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des
komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden
Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden
Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der
Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden
können.
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Konzepte und Gestaltung
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9783322995926
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2020
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1. edition
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