Dette er en lærebok for alle som arbeider med å legge forholdene til rette for effektiv saksbehandling. Utgangspunktet er at effektiv saksbehandling er elektronisk. Boken gir en grunnleggende innføring i elektronisk saksbehandling. Den beskriver og forklarer saksbehandlingsprosessen gjennom blant annet følgende stadier: -Det elektroniske dokumentet og dokumentproduksjon -Mottak, journalføring, fordeling av saker -Saksbehandling og -avslutning -Arkivering og oppbevaring -Publisering og distribusjon -Søk og gjenfinning Boken tar også for seg aktuelle temaer som sak- og arkivsystemet, saksbehandlerens elektroniske hverdag, skanning, behandling av e-postdokumenter, elektronisk samhandling, integrasjon med fagsystemer, metadata, offentlige postjournaler, elektronisk signatur, sikkerhet og aktuelle lovvert.