Serviceledelse markedsføring av tjenester : service som konkurransefortrinn
Heftet /
1999
/ Bokmål
Product details
ISBN
9788241709852
Published
1999
Edition
3. edition
Publisher
Gyldendal Norsk Forlag AS
Weight
788 gr
Age
Voksen
Language
Product language
Bokmål
Format
Product format
Heftet
Number of pages
416
Genre
Faglitteratur
Author
Serviceledelse markedsføring av tjenester : service som konkurransefortrinn
Heftet /
1999
/ Bokmål
Heftet /
1999
/ Bokmål
420,-
Lowest price in the last 30 days: 349,-
Ikke i salg
Denne boka tar utgangspunkt i at det stilles nye krav til kunnskap om ledelse, administrasjon og markedsføring i et servicesamfunn. Den gjennomgår sentrale begreper som kvalitet, kundetilfredshet, image og kundelojalitet, og beskriver de elementer som er viktige for å tilby en konkurransedyktig tjeneste. Framstillingen er forankret i nyere teori, og belyst med eksempler fra norske og utenlandske bedrifter. Boka egner seg til undervisning ved høyskoler, lederopplæring og selvstudium.
Read more
Denne boka tar utgangspunkt i at det stilles nye krav til kunnskap om ledelse, administrasjon og markedsføring i et servicesamfunn. Den gjennomgår sentrale begreper som kvalitet, kundetilfredshet, image og kundelojalitet, og beskriver de elementer som er viktige for å tilby en konkurransedyktig tjeneste. Framstillingen er forankret i nyere teori, og belyst med eksempler fra norske og utenlandske bedrifter. Boka egner seg til undervisning ved høyskoler, lederopplæring og selvstudium.
Read more
Product details
ISBN
9788241709852
Published
1999
Edition
3. edition
Publisher
Gyldendal Norsk Forlag AS
Weight
788 gr
Age
Voksen
Language
Product language
Bokmål
Format
Product format
Heftet
Number of pages
416
Genre
Faglitteratur
Author