Serviceledelse markedsføring av tjenester : service som konkurransefortrinn
Heftet /
1999
/ Bokmål
Produktdetaljer
ISBN
9788241709852
Publisert
1999
Utgave
3. utgave
Utgiver
Gyldendal Norsk Forlag AS
Vekt
788 gr
Aldersnivå
Voksen
Språk
Product language
Bokmål
Format
Product format
Heftet
Antall sider
416
Sjanger
Faglitteratur
Forfatter
Serviceledelse markedsføring av tjenester : service som konkurransefortrinn
Heftet /
1999
/ Bokmål
Heftet /
1999
/ Bokmål
420,-
349,-
Laveste pris siste 30 dager: 349,-
Ikke i salg
Denne boka tar utgangspunkt i at det stilles nye krav til kunnskap om ledelse, administrasjon og markedsføring i et servicesamfunn. Den gjennomgår sentrale begreper som kvalitet, kundetilfredshet, image og kundelojalitet, og beskriver de elementer som er viktige for å tilby en konkurransedyktig tjeneste. Framstillingen er forankret i nyere teori, og belyst med eksempler fra norske og utenlandske bedrifter. Boka egner seg til undervisning ved høyskoler, lederopplæring og selvstudium.
Les mer
Denne boka tar utgangspunkt i at det stilles nye krav til kunnskap om ledelse, administrasjon og markedsføring i et servicesamfunn. Den gjennomgår sentrale begreper som kvalitet, kundetilfredshet, image og kundelojalitet, og beskriver de elementer som er viktige for å tilby en konkurransedyktig tjeneste. Framstillingen er forankret i nyere teori, og belyst med eksempler fra norske og utenlandske bedrifter. Boka egner seg til undervisning ved høyskoler, lederopplæring og selvstudium.
Les mer
Produktdetaljer
ISBN
9788241709852
Publisert
1999
Utgave
3. utgave
Utgiver
Gyldendal Norsk Forlag AS
Vekt
788 gr
Aldersnivå
Voksen
Språk
Product language
Bokmål
Format
Product format
Heftet
Antall sider
416
Sjanger
Faglitteratur
Forfatter