Charlotte, 35 år gammel husmor og yoga-entusiast, er gift med finansmegler Wilhelm og har tvillingene Hermine og Henrik på ni år. Hun ga opp en lovende karriere innen salg for å bli daglig leder i Familien Fagerholt A/S. Men forholdet til Wilhelm knaker. Han er fjern og knipen på penger. Har han en annen?

En telefon fra venninne Jenny, som jobber på Havblikk Hotell ved Sommerfjorden, gir Charlotte en mulighet til å tenke på noe annet. Jenny skal til USA i julen og trenger en vikar. Vet Charlotte om noen som kan låne hennes idylliske hus ved sjøen og steppe inn på hotellet? Når Charlotte får vite hva Wilhelm skjuler, faller hennes verden i grus. Hun må bort! Hun ringer Jenny og sier at hun har funnet den perfekte vikar – seg selv. Wilhelm får ta ansvar for julen.

Sjokket er stort da Charlotte oppdager at engelen ikke ligger på sin vante plass. Hvorfor er den forsvunnet akkurat i dag? Og var det tilfeldig at Jenny ringte da hun gjorde?