Du går inn i en butikk med et enkelt ærend og kommer ut med fulle bæreposer, flere hundre kroner fattigere. Hva var det som skjedde? Du ble utsatt for mersalg! Ragnhild trenger en jobb for å forsørge seg. Hun begynner i Nille. I denne boken følger vi Ragnhild gjennom noen hektiske måneder bak disken. Gjennom kostelige og gjenkjennelige skildringer av krevende kunder og fargerike kollegaer, gir hun tankevekkende innblikk i hvilke triks og knep vi lar oss påvirke av når vi handler. Hele tiden lanseres internkonkurranser for å drive opp mersalget. Og på kort tid går Ragnhild fra å være uerfaren butikkselger til å bli mersalgets dronning. Og hvor kommer tanken om mersalg fra? Parallelt med historier fra salgslivet, får vi kunnskap om mersalgets begynnelse i de store kjedene i USA, fram til dagens billigkjeder og matvarekonger. Vi er alle kunder, så denne innsidehistorien angår alle som vil vite litt mer om hva vi utsettes for hver eneste dag. Om forfatteren: Ragnhild Gylver (f. 1983) er fra Asker. Hun har en mastergrad i statsvitenskap fra universitetet i Tromsø, og har studert russisk ved Universitetet i Irkutsk i Sibir.