Aktiv klagomålshantering : från missnöje till nöjda kunder för livet Åkerman, Kenth Heftet / 2009 / Svensk
Medveten kommunikation : medveten kommunikation är en respons du får! Åkerman, Kenth Heftet / 2009 / Svensk
Kunden är ditt varumärke: relationsmarknadsföring i strategi och praktik Åkerman, Kenth Innbundet / 1999 / Svensk
Konsten att få andra att prestera : praktisk handbok i coachande ledarskap Åkerman, Kenth Innbundet / 2010 / Svensk
Tystnadens pris: hur du upptäcker, hanterar och motverkar tystnadskultur Åkerman, Kenth Innbundet / 2023 / Svensk
