Beschwerdeverhalten und Kundenbindung Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde Brock, Christian Heftet / 2009 / Tysk
Handelsmarketing Grundlagen Der Marktorientierten Fuhrung Von Handelsbetrieben Ahlert, Dieter Heftet / 2018 / Tysk
Handelsmarketing Grundlagen der marktorientierten Führung von Handelsbetrieben Ahlert Dieter Annet format / 2020 / Tysk
