Management produktbegleitender Dienstleistungen Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben Lay Gunter Innbundet / 2005 / Tysk
Produktbegleitende Dienstleistungen Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung Lay Gunter Heftet / 2012 / Tysk
Innovation in Production The Adoption and Impacts of New Manufacturing Concepts in German Industry Lay Gunter Heftet / 1998 / Engelsk
Controlling produktbegleitender Dienstleistungen Methoden und Praxisbeispiele zur Kosten- und Erlössteuerung Kinkel, Steffen Heftet / 2012 / Tysk
