Kundenorientierte Unternehmensführung Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung Hinterhuber, Hans-H. Heftet / 2008 / Tysk
Werte schaffen Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung Matzler Kurt Innbundet / 2003 / Tysk
Werte schaffen Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung Matzler Kurt Heftet / 2014 / Tysk
Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen Eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen Hinterhuber, Hans-H. Heftet / 2003 / Tysk
Marketing Management A Strategic Framework and Tools for Success Edmiston, Dawn Heftet / 2022 / Engelsk
