Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing Aktuelle Konzepte und Entwicklungen Schmitz, Gertrud Heftet / 2012 / Tysk
Dienstleistungsinnovationen und Elektromobilität Der Automobilhandel als ganzheitlicher Lösungsanbieter Proff Heike Innbundet / 2018 / Tysk
Marketing für professionelle Dienstleistungen Bedeutung und Dynamik der Geschäftsbeziehungen, dargestellt am Beispiel Wirtschaftsprüfung Schmitz, Gertrud Heftet / 1997 / Tysk
Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgröße Stellenwert, Erfassungskonzept und empirische Befunde Schmitz, Gertrud Heftet / 2002 / Tysk
