Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen Vom Kunden zur Dienstleistung — Ergebnisse einer empirischen Studie Spath Dieter Heftet / 2012 / Tysk
Quality Management for IT Services: Perspectives on Business and Process Performance Praeg Claus-Peter Kombinasjonsprodukt / 2010 / Engelsk
Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft Mit modernen Vertriebslösungen und optimierten Wertschöpfungsketten künftigen Herausforderungen begegnen Spath Dieter Innbundet / 2008 / Tysk
Green Office Ökonomische und ökologische Potenziale nachhaltiger Arbeits- und Bürogestaltung Spath Dieter Innbundet / 2010 / Tysk
Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen Modelle, Methoden und Werkzeuge Schlick Christopher Marc Innbundet / 2016 / Tysk
Computer Aided Service Engineering Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung Scheer August-Wilhelm Innbundet / 2004 / Tysk
Computer Aided Service Engineering Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung Scheer August-Wilhelm Heftet / 2012 / Tysk
Handbuch Unternehmensorganisation Strategien, Planung, Umsetzung Bullinger, Hans-Jörg Innbundet / 2009 / Tysk
